Entrevista a Elisenda Estanyol

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Welcome_session_Mckie_Cavia_Estanyol_2Elisenda Estanyol es profesora del Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos (UOC)

¿Qué papel crees que juega la comunicación corporativa, el protocolo y la organización de eventos en el contexto empresarial e institucional actual?

 Actualmente las empresas y las instituciones son cada vez más conscientes de la importancia de gestionar correctamente la forma como se relacionan y se comunican con todos sus públicos: ya sea con otras empresas,  con la Administración, con sus clientes, con sus proveedores o con los medios de comunicación. La comunicación corporativa, el protocolo y la organización de eventos contribuyen a proyectar una imagen concreta. Se trata de disciplinas que están al servicio de una gran variedad de organizaciones: empresas privadas, corporaciones, ONGs, asociaciones, fundaciones, etc. Se hace necesario pues contar con profesionales especializados capaces de planificar estratégicamente la comunicación para dar a conocer sus actividades y decisiones de forma eficaz.

¿Puedes describirnos, brevemente, tu experiencia profesional relacionada con la comunicación corporativa, el protocolo y la organización de eventos?

Al finalizar la carrera, tuve la oportunidad de incorporarme como ejecutiva de cuentas en Llorente & Cuenca, una de las consultoras de comunicación más importantes en España y Latinoamérica. Más adelante entré en Hill + Knowlton Strategies, donde me especialicé en el área de la comunicación de marketing y la comunicación farmacéutica, ocupando pasado un tiempo el cargo de directora de cuentas.

Después de la experiencia en agencias, quise conocer cómo se trabaja en los departamentos de Comunicación in-house. Pasé a desarrollar las tareas de relaciones institucionales y organización de eventos para el Colegio de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de la Edificación de Barcelona, organizando una gran cantidad de eventos (cenas de gala, congresos, participación en ferias sectoriales, torneos de golf, entregas de premios, actos de homenaje, etc.). Antes de incorporarme al mundo académico trabajé también como directora de cuentas en el Grupo DiR.

Actualmente imparto clases en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), la Universitat Pompeu Fabra (UPF) y el Istituto Europeo di Design (IED) en materia de comunicación estratégica y eventos en distintos grados y másteres.   También organizo el congreso internacional de relaciones públicas BCN PR Meeting.

¿Por qué escogiste estos ámbitos de la comunicación para desarrollar tu carrera profesional y cómo fue el inicio de esta actividad?

Cuando estudié la licenciatura de Comunicación Audiovisual, siempre me interesó más el área de la producción. Así, en el último año pude realizar prácticas en Televisión de Catalunya, en el área de producción de distintos programas. Durante mis prácticas, miembros de los equipos de producción ayudamos en la organización de la fiesta para los empleados de la cadena. Esta experiencia, junto al hecho que una de mis asignaturas favoritas durante la universidad fue Comunicación corporativa, me llevó a buscar mi primer empleo en esta área. Empecé trabajando como assistant en una agencia de comunicación especializada en eventos culturales y en paralelo empecé a estudiar un máster en Comunicación empresarial, pues tuve claro que quería especializarme en esta área.

¿Qué proyecto o cliente te ha marcado más o recuerdas especialmente desde un punto de vista profesional?

 Tengo muy buenos recuerdos de las distintas empresas en las que he trabajado. De las agencias recuerdo que fueron años muy intensos donde tuve la oportunidad de trabajar para clientes de sectores diversos y ver así diferentes especialidades y técnicas de relaciones públicas (comunicación financiera, comunicación de crisis, relaciones con los medios, organización de actos, etc.). Fue un privilegio trabajar para grandes cuentas como Nestlé, Danone, Veet, Affinity, etc. También trabajar en coordinación con otras empresas del grupo WPP.

Mi paso por los Departamentos de Comunicación in-house, me aportó un conocimiento más integral de la comunicación y la posibilidad de organizar grandes eventos corporativos con la participación de autoridades y celebrities.

¿Qué perfiles profesionales están directamente vinculados a la comunicación corporativa, el protocolo y la organización de eventos y por qué es necesaria una formación específica en estos ámbitos?

Entre los diversos perfiles profesionales que están directamente vinculados a la Comunicación corporativa, el protocolo y la organización de eventos, encontramos los responsables de comunicación corporativa que  coordinan la comunicación corporativa e institucional y la comunicación interna de empresas e instituciones; los directores de relaciones públicas, que se encargan de establecer y mantener relaciones entre una organización y sus stakeholders o públicos objetivo; los técnicos y coordinadores de protocolo y relaciones institucionales, que diseñan y ejecutan los eventos corporativos garantizando que se aplican de forma correcta las técnicas propias del protocolo; los responsables de Comunicación interna, encargados de fomentar la comunicación con los empleados y el diálogo entre todas las áreas de la organización; el  jefe de prensa, responsable de las relaciones con los medios de comunicación; el community manager, que gestionan la presencia de la organización en las redes sociales; los event planners u organizadores de eventos, que se encargan del diseño y la producción de eventos corporativos; los organizadores profesionales de congresos (OPC); los ejecutivos y directores de cuentas de las empresas consultoras de comunicación y relaciones  públicas (también denominadas agencias de relaciones públicas), y por último; los auditores de comunicación, los asesores de comunicación y los asesores de protocolo, que pueden trabajar para empresas, instituciones o personas con proyección pública.

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