Entrevista a Marta Maier

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“La UOC proporciona libertad para marcar tu propio ritmo de trabajo.”

Tutora en el Máster universitario en Comunicación corporativa, Protocolo y Eventos.

¿Podrías describir, brevemente, tu trayectoria profesional en el mundo de la comunicación?

Estudié la Licenciatura de Ciencias de la Información en la Universitat Autònoma de Barcelona, especializándome los dos últimos cursos en Publicidad y RR.PP. Unos meses después de acabar la carrera empecé a trabajar en el departamento de cuentas en Grey. Allí desarrollé mi carrera profesional durante 7 años, trabajando tanto para clientes locales como internacionales, primero como Ejecutiva de Cuentas y más adelante como Directora.

Tras ese periodo, tuve que mudarme por motivos personales y empecé a trabajar como Brand Manager en un laboratorio farmacéutico, ocupándome de la comunicación de una marca de higiene femenina. Tras 5 años trabajando “en el cliente”, volví a la publicidad, pero no al mundo de las multinacionales. Empecé a trabajar en una pequeña agencia de comunicación especializada en consultoría estratégica de marcas, lo que me da la oportunidad de implicarme más en el desarrollo estratégico a largo plazo y llegar a formar parte de los departamentos de marketing de mis clientes.

Por otro lado, cuento con un Posgrado en Dirección de Cuentas de la Universitat Ramon Llull y además de colaborar con la UOC, tanto en el Máster de Comunicación Corporativa, Protocolo y Eventos como en el Grado de Comunicación, también he colaborado durante unos años en la asignatura de Branding de la Universitat Abat Oliba.

Como directora de cuentas, necesitas un gran sentido de la responsabilidad y la coordinación de diferentes tareas a la vez. ¿Consideras que estas aptitudes te han ayudado a la hora de ejercer de tutora de los estudiantes de la UOC?

Creo que ambas aptitudes son importantes para afrontar cualquier tipo de estudio online, tanto para los docentes y tutores como para los estudiantes. La libertad que proporciona la UOC para marcar tu propio ritmo de trabajo requiere, por otro lado, ser muy responsable y organizado.

¿Cómo crees que te ha ayudado la parte más psicológica del marketing o la publicidad a la hora de dar apoyo emocional a los estudiantes?

Cuando trabajas en el departamento de cuentas de una agencia, tienes que relacionarte con perfiles profesionales muy diferentes y con personas que tienen trayectorias muy dispares. Tanto en los clientes, como dentro de la propia agencia. Creativos, producers, planners y administración, por ejemplo, son perfiles muy distintos. Y con todos hay que saber comunicarse, gestionar egos, transmitir ideas-proyectos-briefings, marcar directrices y timings y llegar a un consenso cuando sea necesario. Esta capacidad de adaptación y comunicación de los profesionales de cuentas, de saber ponerse en el lugar del otro y entender su punto de vista, me ha servido también en la UOC.

¿Podrías explicar tus principales funciones, desde el asesoramiento antes de matricularse, hasta el acompañamiento durante el semestre?

Como tutora de la UOC, nos encargamos de dar la bienvenida a todos aquellos que solicitan información sobre el máster y responder a todas las dudas que nos plantean. Cuando no dispongo de la información, intento averiguar a nivel interno de dónde puedo obtenerla, pues la UOC es una entidad muy grande y no siempre es fácil, incluso para nosotros, solventar todas las dudas. Una vez que alguien ha decidido matricularse, si es necesario asesoramos sobre el procedimiento de matriculación y validamos o no las matrículas. En caso de no validarla, nos ponemos en contacto con el estudiante para aclarar las posibles dudas que tengamos.

Una vez iniciado el curso, aparte de comunicar todas aquellas noticias de interés en el tablón del aula de tutoría, evidentemente seguimos a disposición de los alumnos para aclarar cualquier duda, problema o incidencia que pueda surgir a lo largo del semestre.

Hay que decir que hay alumnos más autónomos y que llevan a cabo prácticamente todo el proceso de matriculación sin hacer ningún tipo de cuestión y otros que plantean más dudas.

¿Cuáles son las preguntas más frecuentes que te formulan los alumnos?

En un primer momento, las preguntas más frecuentes son en relación a las asignaturas que hay que seleccionar (cuántas hay que escoger, qué dedicación requieren, si hay un mínimo obligatorio, cuál es nuestra recomendación para empezar…).

También hay muchas preguntas sobre la asignatura de prácticas, sobre becas, convalidaciones, sobre el modo de evaluación, sobre si la titulación es oficial… Una vez el alumno ya ha decidido matricularse, si hay alguna duda durante el proceso de matriculación, también ayudamos en todo el proceso. Y luego hay preguntas puntuales sobre los métodos de pago, sobre la documentación que hay que presentar, sobre las fechas de inicio del semestre y otras fechas relativas a la modificación de la matrícula, por ejemplo.

En general, ¿cómo crees que se adaptan los estudiantes a la metodología y las herramientas tecnológicas que proporciona la UOC?

El primer semestre siempre es el más complicado, pero ya les aviso que eso le pasa a todo el mundo, tanto a los alumnos como a los docentes y tutores. Me pasó a mí en el primer semestre que hice de tutora y eso que ya llevaba años trabajando como profesora colaboradora en la UOC. Acostumbrarse a un nuevo entorno online es un proceso que lleva su tiempo. Pero una vez pasado el primer semestre, el entorno digital no suele presentar mayores problemas.

Después de haber asesorado a algunos estudiantes del ámbito de la comunicación ¿consideras que hay algún perfil común o algunas aptitudes o capacidades repetidas en estos estudiantes?

No sé si es porque son estudiantes de comunicación, pero sí es cierto que los estudiantes de la UOC tienen cosas en común que los diferencian de otros estudiantes presenciales. Muchos de ellos son estudiantes que compaginan los estudios con otras responsabilidades profesionales y familiares y que por lo tanto valoran la posibilidad de marcar su propio ritmo y saben gestionar perfectamente su autonomía. Evidentemente, esta libertad que proporciona el estudio en la UOC, también requiere de mucha disciplina, regularidad y una buena organización.

Por otro lado, tengo que decir que hace unos años, el perfil de estudiantes de la UOC era de edad algo más avanzada que en la actualidad. En los últimos años he observado que se han incorporado estudiantes más jóvenes.

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