Entrevista a Jordi Fernández Cuesta, docent de Comunicació digital i reputació online

jordifenandezcuesta_imgJordi Fernández Cuesta és responsable de campanyes integrades de comunicació en DDB i professor col·laborador del Màster universitari de comunicació corporativa, protocol i esdeveniments de la UOC.

Pot descriure’ns, breument, la seva trajectòria professional?

La meva progressió professional va a cavall d’agències ben conegudes en el sector entre Alemanya i Espanya: vaig començar amb marketing directe a Wunderman Frankfurt, després en comunicació digital a Elephant Seven Hamburg i després a offline a TBWA Berlin. A Barcelona vaig coordinar projectes digitals durant anys a DoubleYou, així com ara m’ocupo de campanyes integrades a DDB.

Quins paral·lelismes i diferències destacaries entres les estratègies de comunicació corporativa online i offline?

Avui en dia tots nosaltres ja vivim amb la comunicació que intercanviem integrada tant a mitjans offline com online. La comunicació i la tecnologia que la recolza –ja sigui per fer o veure una spot com per a tot el que viu online- ja és només qüestió d’en quina situació ens trobem al llarg del dia i de les nostres activitats. Per això, les estratègies cada vegada estan més integrades i les barreres entre mitjans, més difuses.

No obstant, les estratègies de comunicació corporativa online viuen molt de la cultura i dependència que evoluciona contínuament a l’entorn online. Per això, la major diferència que existeix entre les estratègies off i on, seria la velocitat d’adaptar-se i aprendre les noves possibilitats i els canvis de comportament trepidants que se succeeixen a l’entorn de la comunicació corporativa online.

Creus que una campanya pot basar-se en mitjans digitals al 100%?

Naturalment una campanya pot concentrar-se únicament en mitjans digitals. Principalment la campanya ha de tenir en compte l’abast d’aquesta i en quina situació o moment arriba a contactar amb l’”usuari”. Simplement amb això, poden arribar a crear-se increïbles històries i interaccions amb la marca! Sempre és recomanable en aquests casos tenir molt clars els customer journeys o bé la progressió d’interacció cap a on poden anar fluint.

Quins nous perfils professionals han sorgit o creus que poden sorgir pel desenvolupament de les tecnologies de la informació a l’àmbit de la comunicació corporativa? Fins a quin punt serà necessària l’especialització?

Cada vegada existeixen més i més perfils especialitzats en aquest entorn digital, perquè cada vegada descobrim més possibilitats que ens brinda aquesta tecnologia. Els perfils professionals recents que podria nomenar ara es quedaran curts als que podré nomenar al cap d’uns mesos. No obstant, aquesta progressió es basa en una interminable especialització dins el mitjà digital.

Uns perfils són més estrategues, altres més dinamitzadors; uns se centren en contingut i altres tants en analítiques; així com uns perfils se centren a la capa de comunicació visual i textual, com altres s’endinsen en el món de la ideació de desenvolupaments i innovació… els camps a explorar són inacabables, pel que el futur dels perfils professionals en l’entorn digital resultarà de les múltiples direccions cap a on evolucioni la tecnologia de la informació i la comunicació.

Leave a Reply